ITIL ITIL-4-Foundation日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion
問題管理のどのフェーズに、回避策の有効性の定期的な再評価が含まれますか?
Correct Answer: A
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予定外のメンテナンスのため、今後 2 時間はサービスが利用できなくなります。
これを管理するために最も関与する可能性のあるプラクティスはどれですか?
これを管理するために最も関与する可能性のあるプラクティスはどれですか?
Correct Answer: C
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ユーザーはレポートの作成方法を知りたいので、サービス デスクに連絡します。
この問題の解決に最も役立つ可能性が高いのはどれですか?
この問題の解決に最も役立つ可能性が高いのはどれですか?
Correct Answer: B
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顧客の要件、問題、懸念、および日常のニーズに関与して耳を傾けるために、集中力と努力が必要なプラクティスはどれですか?
Correct Answer: B
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組織がニーズを満たすために、SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析やバランスト スコアカード レビューなどの方法論と技術の能力を開発する必要があることを示唆しているプラクティスは次のどれですか。
Correct Answer: D
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次の文で欠けている単語を特定してください。
(n) [?] は、1 つ以上のインシデントの原因、または潜在的な原因です。
(n) [?] は、1 つ以上のインシデントの原因、または潜在的な原因です。
Correct Answer: A
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「サービスを利用する役割」とは何ですか？
Correct Answer: C
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価値に注目するとき、最初に考慮すべきことはどれですか?
Correct Answer: C
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