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Question #22

最近の組織変更により、一部のプロジェクトマネージャーが以前の部署からPMOに異動となりました。PMOの業務内容はよく理解しているものの、そのサービス内容や顧客についてはよく理解していません。しかし、これらのプロジェクトマネージャーは高いスキルを持ち、同僚からも高い評価を得ています。
プロジェクトマネージャーを効果的に PMO に参加させるために、PMO プロフェッショナルは何を優先すべきでしょうか?

A. 成果を上げ始めるまで、PMO 傘下の独立したユニットとして管理し、成果が出始めたら PMO に統合します。

B. PMO の任務とサービスドキュメントを提供し、ユーザーが自ら学習できるようにします。

C. PMO の顧客に、彼らがユニットに参加したばかりで、すぐに協力して期待通りの成果を出すことになると紹介します。

D. トレーニング、チームビルディングアクティビティ、パフォーマンスレビューセッションを含むカスタマイズされたオンボーディングプロセスを作成します。

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Question #23

PMOプロフェッショナルは、新しいPMOを立ち上げるにあたり、計画されたPMOサービスを効果的に提供するために最適なチーム構成を決定する必要があります。PMOプロフェッショナルは、PMO運営を成功させるために必要なチームメンバー数と、必要なスキルと能力の両方を考慮する必要があります。
この目標を達成するために、PMO プロフェッショナルは何に重点を置くべきでしょうか?

A. ベンチマーク調査を実施して、他の組織で成功している PMO のチーム構造と能力プロファイルを分析します。

B. ワークロード分析を実行して、各 PMO 機能に必要な労力を見積もり、対応する人員ニーズを決定します。

C. 段階的なアプローチを実装し、小規模なコアチームから開始し、PMO の責任と作業負荷の増加に合わせて徐々に拡大します。

D. 必要な能力に対応するコンピテンシーモデルを採用し、そのモデルに基づいて潜在的なチームメンバーの数を評価します。

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Question #24

PMO担当者は、戦略プロジェクトのステークホルダーがプロジェクトの進捗状況の可視性に不満を抱いており、主要業績評価指標（KPI）とコミュニケーションの可視性の欠如を指摘していることを確認しました。プロジェクトマネージャーは、現在のPMO報告プロセスと要件が遵守されていることを確認しました。
PMO プロフェッショナルはどのようなアクションを取るべきでしょうか?

A. プロジェクト標準への準拠を保証するために、より厳格なレポート要件を実装します。

B. 関係者と協力してレポートのニーズを確認し、機能強化を提案します。

C. 報告システムの有効性について関係者に安心感を与えます。

D. レポートプロセスの内部監査を実施して、非効率性を特定し、改善を提案します。

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Question #25

大規模で多角的な持株会社における、成熟したエンタープライズPMO部門は、組織変革の結果、新たな事業部門のサポートに携わっています。この部門の責任者は、年間予算編成プロセスにおけるPMOサポートの価値とメリットに疑問を抱いています。
PMO プロフェッショナルは、どのように PMO の価値を明確に伝え、PMO サービスに対する利害関係者の賛同を得るべきでしょうか?

A. 既存の PMO アカウントに、PMO を気に入っている理由を強調した短いビデオの証言をディレクターに提供するよう依頼します。

B. ディレクターの疑問を理解し、プロジェクトのケーススタディや PMO の成功事例を発表するよう促します。

C. 新規事業の中間管理職を社内 PMO イベントに招待して、下から上への関係を構築します。

D. PMO の立場を強化するために、次の予算編成セッションに PMO スポンサーを参加させます。

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Question #26

ある組織は、いくつかの課題に直面している既存の PMO を強化するために、新しい PMO プロフェッショナルを雇いました。
初期評価の後、PMO プロフェッショナルは、PMO が技術的すぎるとみなされ、組織のビジネス目標との整合性が欠けていることを認識しました。
PMO とビジネスニーズの整合性を向上させるために、PMO プロフェッショナルはどのようなアクションを取る必要がありますか?

A. ポートフォリオ、プログラム、およびプロジェクト管理において業界で認められた慣行を実装します。

B. 組織内のビジネス要件と顧客ニーズを収集します。

C. 現在の方法論と手順を簡素化します。

D. PMO チームの能力と機能を開発します。

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Question #27

あるヘルスケア企業の経営幹部チームは、主要業績指標（KPI）である顧客満足度スコアの第2四半期の低迷について議論しています。ある経営幹部は、競合他社に追いつくことができず、顧客満足度スコアを向上させることができないまま、プロジェクトや取り組みへの努力が無駄になっているのではないかと懸念しています。
このような状況を避けるために、PMO プロフェッショナルはどのような行動を取るべきでしょうか?

A. カスタマーエクスペリエンス部門を設立します。

B. 顧客満足度指標を確認するよう依頼します。

C. プロジェクトを評価するときは、顧客満足度メトリック分析を避けてください。

D. 経営陣による戦略計画の再評価をサポートします。

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Question #28

2年前に、プロジェクトマネージャーとしての経験が限られているPMOチームメンバーが採用されました。このPMOチームメンバーは、その役割において優れた能力があると評価されています。現在、このPMOチームメンバーは戦略的なプログラムにおいて重要な役割を担っており、リーダーシップやストレスマネジメントといった特定の分野で課題に直面しています。
PMO チームメンバーの能力を開発するために、PMO プロフェッショナルはどのような手順を踏む必要がありますか?

A. 優れたリーダーシップ能力を持つと認められたマネージャーに PMO チームメンバーが同行するよう手配します。

B. PMO チームメンバーにプロジェクト管理トレーニングプログラムの完了を要求します。

C. ファシリテーションスキルに重点を置いたコースに PMO チームメンバーを登録します。

D. PMO チームメンバーに個別のコーチングを提供します。

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