Peoplecert CMS7 Deutsch Actual Free Exam Questions & Community Discussion
Welche der folgenden Hauptziele hat das Incident Management?
1.So erkennen Sie automatisch Ereignisse, die sich auf den Service auswirken
2.Um den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen
3. Minimierung nachteiliger Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb
1.So erkennen Sie automatisch Ereignisse, die sich auf den Service auswirken
2.Um den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen
3. Minimierung nachteiliger Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb
Correct Answer: A
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Welches der folgenden Module ist für die Definition einer Organisationsstruktur am nützlichsten?
Correct Answer: B
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Welche der folgenden Ziele hat der Servicebetrieb?
1. Die Aktivitäten und Prozesse zu koordinieren und durchzuführen, die erforderlich sind, um dem Unternehmen Dienstleistungen auf vereinbarten Ebenen zu liefern und zu verwalten
2. Die erfolgreiche Freigabe von Diensten in der Live-Umgebung
1. Die Aktivitäten und Prozesse zu koordinieren und durchzuführen, die erforderlich sind, um dem Unternehmen Dienstleistungen auf vereinbarten Ebenen zu liefern und zu verwalten
2. Die erfolgreiche Freigabe von Diensten in der Live-Umgebung
Correct Answer: A
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Welche der folgenden Aussagen zur Kommunikation im Servicebetrieb sind RICHTIG?
1. Jede Kommunikation muss einen beabsichtigten Zweck oder eine daraus resultierende Handlung haben
2. Kommunikation sollte nicht ohne ein klares Publikum stattfinden
1. Jede Kommunikation muss einen beabsichtigten Zweck oder eine daraus resultierende Handlung haben
2. Kommunikation sollte nicht ohne ein klares Publikum stattfinden
Correct Answer: C
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Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Beschreibung eines Business Case?
Correct Answer: B
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Welches der folgenden Ziele dient NICHT der kontinuierlichen Verbesserung des Service?
Correct Answer: B
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Die Definition der Prozesse, die zum Betreiben eines neuen Dienstes erforderlich sind, ist Teil von:
Correct Answer: D
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Event Management, Problem Management, Access Management und Request Fulfillment gehören zu welcher Phase des Service Lifecycle?
Correct Answer: A
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Welche der folgenden Punkte sollten beim Entwurf von Messsystemen, -methoden und -metriken berücksichtigt werden?
1. Die dienstleistungen
2. Die Architekturen
3. Die Konfigurationselemente
4. Die Prozesse
1. Die dienstleistungen
2. Die Architekturen
3. Die Konfigurationselemente
4. Die Prozesse
Correct Answer: C
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Welche der folgenden Faktoren treibt die Nachfrage nach Dienstleistungen an?
Correct Answer: D
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