ServiceNow CIS-CSM日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion

  • Exam Code/Number: CIS-CSM日本語
  • Exam Name/Title: ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版)
  • Certification Provider: ServiceNow
  • Corresponding Certification: CIS-Customer Service Management
  • Exam Questions: 261
  • Updated On: May 31, 2026
Page: 3 / 21
Total 261 questions
資格は、顧客が受けるサポートの種類を定義します。権利は、製品や資産などの多くの標準フィールドに基づいています。プロアクティブなカスタマー サービス オペレーションが実装される場合、どの追加フィールドを使用できますか?
2 つの答えを選択してください
Correct Answer: B,C Vote an answer
サービス カタログにはどのタイプのカタログ アイテムがありますか?
Correct Answer: D Vote an answer
パートナー管理者の連絡先は、パートナーアカウントと顧客アカウントの両方のデータにアクセスできます。
Correct Answer: B Vote an answer
Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).
ケースリストの「アクションステータス」列にある青いインジケータードットは何を意味しますか?
Correct Answer: B Vote an answer
新しいインバウンドケースをいつ開く必要があるかを判断するために使用できる基準は何ですか？
Correct Answer: D Vote an answer
カスタマーサービスの一致基準にはどのような種類がありますか? （4つお選びください。）
Correct Answer: A,B,D,G Vote an answer
エスカレーションリクエストの処理方法は何によって決まりますか?
Correct Answer: D Vote an answer
カスタマー サービス マネージャーは、特定のナレッジ ベース内のナレッジ記事の読み取りと作成をカスタマー サポート グループのみに制限したいと考えています。これを実現するにはどの機能を使用する必要がありますか? (2つお選びください。)
Correct Answer: A,C Vote an answer
顧客に販売され、サポートされている製品の特定のバージョンを表すエンティティはどれですか?
Correct Answer: B Vote an answer
どの役割が外部とみなされますか?
2 つの答えを選択してください
Correct Answer: B,D Vote an answer
CSM ワークスペースで顧客のインストール ベースを表示すると、カスタマー サービス エージェントは次のことが可能になります: (2 つ選択してください。)
Correct Answer: C,D Vote an answer
ケース フォームのチャネル フィールドが [ソーシャル] に設定されている場合、ケースに関連するソーシャル メディアの会話の詳細はどこに保存されますか?
Correct Answer: D Vote an answer
sn_customerservice.proxy_contactロールを持つユーザーは、次のうちどれを実行できますか？ （2つ選択してください。）
Correct Answer: B,D Vote an answer
Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).
Page: 3 / 21
Total 261 questions
0
0
0
10