ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion
ある組織は、個人およびチームの目標にいくつかの変更を加えたいと考えています。新しい目標は、顧客のニーズを予測するという組織の目標と整合している必要があります。
この調整の重要な要素となる概念は何ですか?
この調整の重要な要素となる概念は何ですか?
Correct Answer: D
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あるサービスプロバイダーは、タイムリーなインシデント解決の確保に苦慮しています。レポートによると、変更を必要とせずに解決できるインシデントの大部分は、期限内に解決されています。しかし、インシデント解決に変更が必要な場合は、合意されたインシデント解決時間内に変更が実施されることはほとんどありません。サービスプロバイダーがこの状況を改善するための最善のアプローチは何でしょうか？
Correct Answer: A
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マネージャーは、様々な文化的背景を持つ多様なチームと仕事をしています。チームの効率性を高め、文化の違いを効果的に管理するために、マネージャーは何を優先すべきでしょうか？
Correct Answer: D
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どのような状況で組織はソフトウェアを構築するのではなく購入する必要があるのでしょうか?
Correct Answer: C
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部門横断的なチームが、新しい金融サービスの開発をサポートするバリュー ストリームを設計しています。
チームのメンバーの中には、複数のバリューストリームが必要だと提案している人もいます。
複数のバリューストリームの必要性に最も影響を与える可能性のある要因は何ですか?
チームのメンバーの中には、複数のバリューストリームが必要だと提案している人もいます。
複数のバリューストリームの必要性に最も影響を与える可能性のある要因は何ですか?
Correct Answer: D
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「サービスとしてのサービス統合」に関する正しい記述はどれですか?
Correct Answer: A
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あるテクノロジー企業は、新興市場をターゲットとした戦略的事業拡大を進めています。組織の現在の従業員は、新規市場における革新的な製品の取り扱い経験がありません。この状況を解決するために、組織が採用すべき最善の戦略的アプローチは何でしょうか？
Correct Answer: A
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サービスデスクマネージャーが、サービスデスクチームリーダーの職務プロファイルを作成しています。以下の要件が特定されています：会社のプロセスとツールの使用能力、リーダーシップスキル、サービスデスクの目標に関する知識。この職務プロファイルにおける最も重要な追加要件は何ですか？
Correct Answer: B
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