ITIL ITIL-4-Transition日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion
組織は、新しいサービスの設計、開発、および移行を改善しようとしています。働き方の中には、価値の創造に焦点を当てていないものがあることを認識しています。
組織が停止すべき業務慣行の例はどれですか?
組織が停止すべき業務慣行の例はどれですか?
Correct Answer: C
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共感力や感情知能などのスキルが必要な実践はどれですか?
Correct Answer: D
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多くのスタッフを抱える大手サービス プロバイダーは、顧客との関係を構築し、10 年間の契約に合意しました。
両組織は自由に情報を共有し、要求に応じてきました。関係を維持する上で脅威となる可能性が最も高いのはどれですか?
両組織は自由に情報を共有し、要求に応じてきました。関係を維持する上で脅威となる可能性が最も高いのはどれですか?
Correct Answer: C
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サービス設計に対する価値主導のアプローチを説明しているのはどれですか?
Correct Answer: C
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組織には IT 部門が世界中に分散しています。組織が成長するにつれて、IT 部門の活動を組織の目標と一致させることが難しくなりました。組織はどのようにすれば、すべての IT 活動が組織の目標と一致していることを確認できるでしょうか?
Correct Answer: B
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問題解決に必要な情報がなかなか得られないのは、IT スタッフが自分のミスを責められるのではないかと心配しているからです。
これを解決するために最も役立つ概念はどれですか?
これを解決するために最も役立つ概念はどれですか?
Correct Answer: A
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カスタマージャーニーを説明しているのはどれですか?
Correct Answer: B
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「結果」に関する次の記述のうち正しいものはどれですか?
Correct Answer: C
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組織は、スタッフのニーズと期待を評価するための調査を計画しています。
これは何の例ですか？
これは何の例ですか？
Correct Answer: C
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サービスリクエストの例はどれですか?
Correct Answer: D
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