ITIL ITIL-4-Transition日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion

Exam Code/Number: ITIL-4-Transition日本語
Exam Name/Title: ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版)
Certification Provider: ITIL
Corresponding Certification: ITIL 4 Managing Professional

Exam Questions: 98
Updated On: Jun 03, 2026

Question #31

サービスサポートエージェントは、不満を抱いたユーザーからの電話に応じてサポートアクションを調整します。この動作を説明する概念はどれですか?

A. ポジティブなコミュニケーション

B. 顧客志向

C. 従業員満足度管理

D. チーム文化

Discussion 0

Correct Answer: B Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #32

ITIL の指針である「シンプルかつ実用的に保つ」を適用する良い方法は次のとおりです。

A. 速いということは不完全という意味ではないことを理解する

B. 現在の状態から何も再利用しない

C. 聴衆が聞き取れるように伝える

D. 簡単に実行できる方法を採用する

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #33

変更承認に関する次の記述のうち正しいものはどれですか?

A. 変更の種類とモデルは、変更権限を割り当てるための基礎となります。

B. 標準変更が要求されるたびに、変更権限が割り当てられます。

C. 変更権限者による展開後に変更が承認されていることを確認する

D. 緊急の変更を行う技術者は、そのような変更を承認することができます。

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #34

組織は、階層構造を使用してサービスのユーザーをサポートします。2 次および 3 次の問題解決チームには、長い間組織で働いてきた多くのスペシャリストがいます。組織は、サービスに多くの変更を展開している最中です。これにより、多数の複雑なインシデントが発生する可能性があります。さらに、第 2 および第 3 の解決チームが完了しなければならない長い未処理の作業があります。
この状況を解決するための最良のアプローチまたは手法はどれですか?

A. 情報モデル

B. 機械学習

C. サービスの統合と管理

D. スウォーミング

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #35

結果に基づく測定と報告の例はどれですか?

A. 解決済みインシデントに対する顧客満足度の測定と報告

B. サプライヤー関連のサービス中断回数の測定と報告

C. 顧客およびユーザーにサービスを提供するためのコストを測定して報告する

D. サービスデスク従業員の労働時間の測定と報告

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #36

ユーザーコミュニティについて正しい記述はどれですか?

A. すべてのユーザーコミュニティには、少なくとも 1 人のスーパーユーザーが必要です。

B. 非公式のユーザーコミュニティは解散し、正式なグループに統合する必要があります。

C. ユーザーが設定したコミュニティは、サービスプロバイダーによって認識およびサポートされる場合があります。

D. ユーザーコミュニティは、サービスプロバイダーが問題の原因を調査するために作成します。

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #37

統治機関の主な役割を説明しているBESTはどれですか?

A. ビジネス価値を最大化するために、IT プロジェクトを毎年見直して承認する

B. 組織全体にカスケードする目標を設定し、定期的に見直します。

C. IT 対策と指標を開発し、定期的にレビューする

D. リスク管理と内部統制の有効性を確立し、定期的にレビューする

Discussion 0

Correct Answer: B Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #38

ITIL の基本原則を考慮すべき 2 つの状況はどれですか?
1. あらゆる取り組みにおいて
2. ステークホルダーとのあらゆる関係において
3. 原則が関連する特定の取り組みのみ
4. 原則が関連する特定の利害関係者関係のみ

A. 1 と 2

B. 3 と 4

C. 2 と 3

D. 1 と 4

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #39

より緊密で協力的な関係を築くことを目的とする実践はどれですか?

A. リリース管理

B. 情報セキュリティ管理

C. サービス構成管理

D. サプライヤー管理

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Question #40

大規模な多国籍組織の CIO は、IT 部門全体のパフォーマンスが悪いことに気付きました。CIO は、IT 部門全体のパフォーマンスを向上させるために、スタッフの行動パターンを変えることに取り組んでいます。
次のうち、スタッフの行動を改善するのに最も役立つのはどれですか?

A. 学習の機会を提供する、失敗しても安全な実験の実行

B. ソフトウェアを迅速にデプロイするための CI/CD ツールの実装

C. 作業項目間の「遅延のコスト」を比較して、財務的に価値のある作業が優先されるようにする

D. かんばんボードを採用して、ソフトウェア開発チーム間の作業の流れを視覚化する

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Explanation: Only visible for EduDump members. You can sign-up / login (it's free).

Download Free ITIL ITIL-4-Transition日本語 Demo

Simply submit your e-mail address below to get started with our free demo of your ITIL ITIL-4-Transition日本語 exam.