ITIL ITIL-4-Transition日本語 Actual Free Exam Questions & Community Discussion
ある組織が新しいサービスを導入したいと考えています。サービスの設計、開発、移行に貢献するチームは数多くあります。この新しいサービスのバリュー ストリームを作成する場合、組織はどのアプローチに従うべきですか?
Correct Answer: C
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組織が高速化への変革を遅らせる最も可能性の高い理由は何ですか?
Correct Answer: B
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価値主導、データ主導、ユーザー中心のサービス設計の方法はどれですか?
Correct Answer: B
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インシデント管理とサービスデスクの実践の違いは何ですか?
Correct Answer: C
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サービス プロバイダーは、サービスとその提供方法の大幅な変更を計画しています。このプロジェクトには、スタッフの働き方に対する多くの変更が含まれる予定です。サービス プロバイダーは、これらの変更に対する抵抗を予想しており、慎重な方法で通信を管理したいと考えています。最も適切なアプローチはどれですか?
Correct Answer: D
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アジャイルと DevOps の実践を導入した結果、組織は大きな文化的変化を遂げています。
従業員がこれらの異なる働き方に順応するのを助けるために、マネージャーはトヨタ型をどのように使用できますか?
従業員がこれらの異なる働き方に順応するのを助けるために、マネージャーはトヨタ型をどのように使用できますか?
Correct Answer: C
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サービス関係において価値を共同創造する 2 つの利害関係者はどれですか?
Correct Answer: A
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組織が適切な意思決定を行うのに役立つ ITIL の概念はどれですか?
Correct Answer: B
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デジタル組織の例はどれですか?
Correct Answer: D
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インシデント、変更、および問題を管理するための確立されたプロセスを備えた組織は、問題が効率的に解決されていないことを訴えるユーザーから大量の電話を受けます。
状況を改善するために組織が最初に取るべきステップは何ですか?
状況を改善するために組織が最初に取るべきステップは何ですか?
Correct Answer: C
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